בעידן של מידע וטכנולוגיה מודרניות, המתאפיין בשינויים ותהפוכות המובילים להתייעלות והתמקצעות, כשכל ארגון הופך להיות עתיר ידע ומידע - תפקיד המזכיר/ה קיבל גוון שונה, והוא/היא למעשה" מנהל/ת משרד". בכל ארגון המשרד עובר תהליכי שינוי מהשיטה הידנית לממוחשבת. תהליכי עבודה התמחשבו והשימוש במחשב הפך לשגרה. המזכיר/ה מחויב/ת להיות רב תחומי/ת ומיומנ/ת בתחומים שבעבר לא נדרש/ה להן, והיום הינם חלק בלתי נפרד מתפקידו/ה: שימוש בתוכנות/יישומים, אינטרנט, חיבור לרשתות תקשורת שונות, הפעלת מאגרי מידע ולצידם הפעלת מיכון מודרני מתקדם: סורק, פקסימיליה, מכונת צילום ממוחשבת, מערכת טלפונים מתקדמת וכד'.

מקום הלימודים

עכו

מתכונת הקורס

274 שעות אקדמיות, בין פעם לפעמיים בשבוע אחה"צ, בכפוף לתוכנית הלימודים. מנהלת התוכנית: הגב' פנינה שקד

תנאי קבלה

12 שנות לימוד, ראיון קבלה, בחינת מיון.

הסמכה

תעודת גמר ניהול מערכות משרדיות - משרד התעשייה המסחר והתעסוקה (תמ"ת). תעודת מקצוע - מזכירות סוג 1 משרד התעשייה המסחר והתעסוקה (תמ"ת).

נושאי הלימוד

- מנהל - מושגי יסוד: ארגונים בישראל והמבנה הארגוני

- ניהול מערכות משרדיות: עבודה משרדית, תהליכי תקשורת, אמצעי תקשורת מודרניים

- תכתובת מנהלתית: ניסוח מכתבים מסוגים שונים

- מיומנויות מחשב: יישומי מחשב כגון: עיבוד תמלילים, גיליון אלקטרוני, מבוא לאינטרנט

- יסודות בחשבונאות: מבוא להנהלת חשבונות בארגון

- אנגלית עסקית: תרגול והיכרות עם מושגי יסוד באנגלית לשימוש בעבודה המשרדית

- שיפור מיומנויות עבודת המזכירה

- יחסי ציבור וקבלת קהל

- טיפול בלקוחות ואיכות השירות

- ניהול זמן

- ניהול תקשורת במשרד ותקשורת בינאישית

- התמודדות עם מצבי לחץ ושחיקה