סוגי תגובה אישיים, ההבדלים ביניהם, וכיצד להיות אסרטיבי ולדעת לומר לא כדרך לתקשורת חיובית ובונה. מטרות הקורס הן הכרת וזיהוי האני, התמודדות עם גורמים מעכבים, ההבדל בין אסרטיביות לאגרסיביות והכרת העקרונות לניהול שיח בונה.
 
מקום הלימודים
אשדוד, ירושלים, באר שבע, ירוחם.

מתכונת הקורס
בוקר / ערב, מרתונים, ימי שישי.

קהל היעד
עובדי מדינה ועובדי המגזר הציבורי הזקוקים ללימודי גמול השתלמות.
 
תנאי קבלה
זכאים לגמול השתלמות לעובדי מדינה בלבד.
 
הסמכה
תעודה מטעם המכללה, הכרת גמול השתלמות לעובדי המגזר הציבורי.

נושאי הלימוד
- בסיס תיאורטי, הגדרות והצורך באסרטיביות
- מו"מ אסרטיבי להשגת תוצאות (מיומנויות תקשורת בין-אישית)
- ניהול וסגנונות אסרטיביים
- תרגול טכניקות אסרטיביות