ארגונים רבים פועלים להעברת האחריות על איכות המוצר או השרות אל מבצעי הפעולות או נותני השרות עצמם. כך גם הדבר בכל הנוגע למנהלי ועובדי מחסן אשר מחויבים כיום לבצע את עבודתם ביעילות מרבית, וזאת על מנת לשמור על תחרותיות של הארגון.
קורס זה מכשיר מנהלים ועובדי מחסן בתחום איכות השרות, תוך הענקת שיטות וכלים לאיתור ולניהול סיכוני האיכות שבתחום פעילותם.
מקום הלימודים
תל אביב
.
מתכונת הקורס
32 שעות, ארבעה מפגשים.
קהל היעד
מנהלי מחסנים ועובדיהם המעוניינים לשפר את תרומתם לאיכות הכוללת של הארגון.
הסמכה
תעודה מטעם מכון התקנים הישראלי.
נושאי הלימוד
- איכות המוצר
- ערך ללקוח
- אחריות וסמכות לאיכות
- תזרים תהליך
- איכות באחסון, בפריקה, הטענה ובשינוע
- ניהול סיכוני איכות בגין מחסן
- דרישות רגולציה
- הגדרת תהליך (תזרים תהליך)
- ניהול סיכונים (
FMEA
)
- בקרות, מדידה, שגרות ובחינת האפקטיביות
- ניתוח גורם- תוצאה (תרשים עצם דג)
- למידה והפקת לקחים
(5
why
)