מנהלי חברות וארגונים פעילים בסביבת עבודה מורכבת; ריבוי המשימות והצורך במענה בזמן אמת לצרכים, מחייבים ניצול אפקטיבי של הזמן. מנהלת הלשכה כפופה לרוב לבעל תפקיד בכיר, ומתבקשת להיות גורם מרכזי המתווך בינו לבין בעלי תפקידים נוספים בארגון ומחוצה לו. זהו תפקיד בעל אחריות רבה המצריך יכולות אישיות ובינאישיות גבוהות, בקיאות בכלי ניהול טכנולוגיים ועבודה בתנאי לחץ. בקורס זה נלמד ניהול משרד מקצועי, טיפול בפניות, בצוות העובדים, בסדר יומו של המנכ"ל, מתן שירות ללקוחות וביצוע כל הדרוש לניהול מיטבי של הלשכה. לשם כך יש לרכוש ידע בניהול ותורת הארגון, כלים מתוקשבים לניהול ועבודת צוות יעילה.
 
מקום הלימודים
נתניה.
 
מתכונת הקורס
120 ש"ל, ימי ד' בשעות 15:00-09:00. כולל פרויקט מסכם, הרצאות אורח, סימולציות, משחקי תפקידים וסדנאות.
 
תנאי קבלה
12 שנות לימוד, יכולת ניסוח בכתב ובעל פה, ועדת קבלה.
 
הסמכה
תעודת גמר מטעם היחידה ללימודי תעודה – מכללת אורט הרמלין להנדסאים.
 
נושאי הלימוד
- תקשורת בינאישית ועבודת צוות אפקטיבית
- קבלת החלטות והתמודדות עם קונפליקטים
- אסרטיביות בניהול עובדים
- התמודדות במצבי לחץ ושחיקה
- בניית תדמית מנהלת הלשכה
- תורת הארגון והתנהלות המשאב האנושי
- דיני ויחסי עבודה, הסכמים והתקשרויות
- הסביבה המשפטית העסקית
- נוהלי עבודה במשרד, ניהול עסקי וגבייה
- תכנון וניהול זמן
- מיומנויות ויישומי מחשב מתקדמים
- תכתובת מנהלית בעברית ובאנגלית
- טיפול בתלונה וכתיבת פרוטוקול
- אתיקה מקצועית