תחום ה-
UI/UX
או בשמו העברי עיצוב חוויית משתמש, הינו אחד התחומים המתפתחים בכלכלת האינטרנט. למעשה, כל חברה מסחרית נדונה לכשלון ללא שימוש בכלים שמעניק ה-
UI/UX
.
אף אחד מאיתנו לא רוצה להכנס לאתר שאינו ידידותי למשתמש אך ה-
UI/UX
עוסק בהרבה יותר מכך: המונח
UX
הינו ראשי תיבות של המילים
User Experience
והוא "מודד" את התחושות של הגולש ומנסה להעצים את חוויית המשתמש שלו, וזאת באמצעות שימוש באלמנטים קוגניטיביים ורגשיים.
המונח
UI
הינו ראשי תיבות של המילים
User Interface
והוא נוגע לממשק המשתמש אשר מחבר בין המשתמש לבין הטכנולוגיה. על מנת לנסות ולפשט את הדברים, נשווה נשווה את חוויית המשתמש באתר לחוויית הצפייה במשחק
NBA
: במקרה כזה, מטרתם של מומחי ה
UX
-
הינה להכנס לראש של הצופה ולהבין את החוויה שלו, לזהות את הריגוש שלו ואת הצורה בה הוא חווה את האווירה במשחק. לעומתם, מומחי ה
UI
-
יתייחסו לאפשרויות ההגעה למשחק ברכב פרטי ובתחבורה ציבורית, לנוחות הישיבה ולמיזוג האוויר.