כלים מעשיים לניהול אפקטיבי של האינטראקציה בממשקי עבודה; התנהלות מוצלחת בסביבה מורכבת מתבססת על יכולת זיהוי וניהול ממשקים אפקטיביים: כישורי דיאלוג, הקשבה, הבנת צרכים, ניהול משברים, קונפליקטים ומשא-ומתן נכון. אלו מהווים תשתית חיונית לכל תהליך ניהול וצמיחה ארגונית ועסקית. על המנהלים ליצור שילוב וחיבור בין יחידות שונות בארגון, אולם לעיתים כולל אתגר זה דפוסים ותבניות של תחרות, מערכות יחסים מורכבות, העדר מודעות או כלים. מסלול לימוד זה מסייע להבין את הדינמיקה של ההתנהלות בממשקים, כדי לפתח רמה גבוהה של שליטה בהובלתם באמצעות כלים מובנים ומתודולוגיות סדורות. כלים אלו הם ליבת העשייה של כל ארגון, מאחר והם מחברים בין מישור ניהול האנשים לזה של ניהול משימות, ומהווים יחדיו בסיס לסגנונות המנהיגות המתקדמים ביותר שהוכחו כמגבירי אפקטיביות ניהולית.

מקום הלימודים
תל אביב

מתכונת הקורס
51 ש"ל. ניהול אקדמי: ד"ר יובל קליש, ניהול מקצועי: עמרי גפן

קהל היעד
בעלי תפקידים ומנהלים בצמתים מרכזיים של תהליכים ארגוניים ונדרשים במסגרת עבודתם לנהל תהליכי משא-ומתן מורכבים, קונפליקטים, משברים, שיחות טעונות ושיתופי פעולה אפקטיביים עם גורמים פנים וחוץ ארגוניים.
 
תנאי קבלה
ניסיון ניהולי ותואר אקדמי

הסמכה
תעודה מטעם להב, הפקולטה לניהול באוניברסיטת תל-אביב

נושאי הלימוד
- כלים ומיומנויות מתקדמות מתחומי המשא-ומתן, ניהול קונפליקטים וניהול שיתופי פעולה
- ניהול והעצמת מערכות יחסים ארוכות טווח יחד עם מימוש יעדים עסקיים
- העברת מסרים ותיאום ציפיות בתהליכים מורכבים כדרך להשגת המטרות
- חיזוק "האומץ הניהולי" בניהול ובהתמודדות עם קונפליקטים ומשברים בארגון
- כלים יישומיים למנהלים לצורך ניהול אפקטיבי ושיפור הממשקים הארגוניים
- שיפור היכולת של המנהל להשפיע על האקלים הארגוני במערכת
- פיתוח היכולת לזהות, להגדיר ולייעל את "צמתי הממשק" בארגון