הליך הגישור הנו הכלי האלטרנטיבי המועדף כיום ליישוב מחלוקות וסכסוכים בתחומים רבים כגון עסקים, יחסי עבודה ואישות. הכלים והמיומנויות המשמשים בו הם דרך הידברות המאפשרת את הכרת והבנת העמדות והאינטרסים של הצד השני. דרך ליצירת דיאלוג, תקשורת בין אישית משופרת, ולניהול משא ומתן בשילוב הקשבה, סבלנות, כבוד הדדי וזיהוי צרכים ואינטרסים בצורה מדויקת. רכישת מיומנויות אלו על ידי מנהלים, עובדים, אנשי עסקים ואזרחים מעצימה את יכולתם להתמודד ולנהל מחלוקות בדרך המביאה לתוצאות טובות הרבה יותר בדרך של שלום והבנת כל ההיבטים של הצדדים הנוגעים לעניין.
 
מקום הלימודים
חוצות המפרץ – חיפה
 
מתכונת הקורס
60 ש"ל ב-13 מפגשים בשעות 17:30-20:45. מרצה: גב' אפרת אלמוג –מנהלת מרכז הגישור "אפרת - גישור מ א' ועד ת'"
 
הסמכה
תעודת מגשר בסיסי מטעם מפנה-הקריה להשכלה והדרכה וחברת "אפרת-גישור מ א' ועד ת' "
 
נושאי הלימוד
- משמעות הליך הגישור ומהותו ככלי ליישוב סכסוכים.
- היכרות עם סגנון התקשורת האישי בניהול קונפליקט והתמודדות עם סגנונות שונים
- עקרונות הגישור ושלביו השונים
- מיומנויות הגישור: יצירת כימיה בין אישית גם כשאין הסכמה, הקשבה פעילה, זיהוי אינטרסים שונים, אומנות שאילת השאלות שמביאות לתוצאות, יצירת אמפתיה, העלאת אופציות והערכתן, הגעה להסכמות וניסוח ההסכם
- שיטות חלופיות לפתרון סכסוכים
- הדרכים לניהול מו"מ
- תכונות המגשר ותפקידיו
- אתיקה בגישור