הכירו את סודות המסחר האלקטרוני; למה להסתפק בשוק מקומי כשאפשר לנהל עסקים עם אנשים וחברות מכל העולם? צרו קשרים עסקיים עם שותפים מרחבי העולם, מסחר בסביבה גמישה וידידותית. רכשו כלים למנף את כישוריכם היזמיים והעסקיים וכיצד להשתמש באתרי סחר ולנהל מכירות דרך האינטרנט, איך להתנהל באתרים מובילים בעולם, לפתוח חנות מכירה מעוצבת, תקשורת מול לקוחות בחו"ל, וקבלת כספים לארץ.
 
מקום הלימודים
חיפה
 
מתכונת הקורס
40 ש"ל, 10 מפגשים במסלול בוקר בשעות 09:00-12:30 או ערב בשעות 17:00-20:30
 
קהל היעד
המעוניינים למכור ולסחור באיביי, לקדם עסק קיים או להקים עסק מצליח בשיטות עבודה מתקדמות.

תנאי קבלה
ידע בסיסי במחשב
 
הסמכה
תעודה מטעם מ.ט.י גליל מערבי 
 
נושאי הלימוד
- מושגי יסוד במסחר אלקטרוני באמצעות איביי
- הרשמה והתחברות למערכת
- פתיחת חשבון בפייפאל
- תקנון האתר מבנה האתר ומרכיביו, התמצאות באתר.
- השימוש בתפריט עזרהtrade assistant
- כיצד מתבצעת קניה
- חיפוש מוצר/חיפוש מתקדם
- בירור פרטי המוכר והתרשמות מחוות דעת של לקוחות קודמים
- הבנתDSR ומנגנון משובים
- הכרות עם כלי הניהולMy eBay
- מעבר על תהליך התקשרות בין מוכרים לקונים
- עבודה עם כרטיסי אשראי
- גילוי ומניעת תרגילי הונאה
- מדיניות העברה בנקאית
- הוצאת חשבוניות על עסקאות חו"ל, מע"מ והתנהלות ברשומוני יצוא.
- רישום כמוכר במערכת
- העלאת מפרט המוצר, שילוב תמונות ועיצוב עמודי מכירה
- תהליכי מכירה באיביי שיטות ואסטרטגיות להגברת האפקטיביות
- שירות ושימור לקוחות
- אריזה ומשלוח
- ניהול הגבייה וקבלת תשלום מהלקוח כולל מיסוי ומכס
- ניהול מעקב אחר אספקת המוצר ללקוח. שירות ושימור לקוחות
- כללי האבטחה באיביי, זיהוי תרגילי הונאה והימנעות מהם.
- מערכת ה-Feedback , דרוג משובי גולשים את שביעות רצונם מהמוכר, כיצד פועלת ומה חשיבותה
- מעקב והתנהלות מתקדמת בהעברות הכספים מפייפאל
- שילוב חנות המכירה עם רשת חברתית פייסבוק
- הצעת מוצרים למכירה דרך רשת חברתית פייסבוק
- שימוש באפליקציית איביי דרך פייסבוק
- שיתוף חברים עם מכירות המוצרים במערכת פייסבוק