מסלול לימוד ייחודי המעניק ידע בשני תחומים משלימים, אשר יחדיו יובילו לקידום אישי ומקצועי מלא בתחום. מערך ניהול איכות מודרני משלב תפקידי הבטחת איכות לתכנון ומניעה, בקרה, מדידה, ניטורה וניהולה לטובת שיפור התהליכים והמוצרים. קורס זה כולל שיטות לשיפור המוצר והשירות, פריון תהליכים, ISO 9000 ותקנים אחרים. מסלול זה מקיף שני עולמות הפועלים בשיתוף פעולה הדדי ומתמיד. באופן זה הוא מחזק את מיומנויות וכישורי האיכות, ומקנה גישות וכלים להבטחתה ובקרתה במוצרים ותהליכים, כמו גם יישומה ברמת התהליך והארגון.

קורס זה אינו קורס QA תוכנה. זהו קורס בסיס להבטחת איכות ובקרת איכות המכוון למגוון התעשיות במשק.
 
מקום הלימודים
תל אביב, חיפה.
 
מתכונת הקורס
60 ש"ל, 12 מפגשים במסלול ערב.
 
קהל היעד
כל המבקשים לרכוש ידע פרקטי, כולל עובדי בקרת איכות ותהליכים, ביקורת ובחינה המעוניינים לקבל הסמכה, עובדים המיועדים להשתלב בתפקידים אלו וארגונים המבקשים השתלמות אחידה בתחום.
 
תנאי קבלה
12 שנות לימוד, ידע בהסתברות וסטטיסטיקה ברמת לימודי תיכון, ניסיון בעבודה.
 
הסמכה
תעודת השתתפות מטעם מכללת מסד והאיגוד הישראלי לאיכות.
 
נושאי הלימוד
- מושגים, בקרה, הבטחה וניהול איכות, פעולות מתקנות ומונעות
- גישות ניהול: ת"י ISO 9001, תקנים למערכות מגזריות, ניהול איכות כוללת - TQM, מודלים של מצוינות ארגונית
- איכות במחזור חיי מוצר: תכן ופיתוח, ניהול רכש וספקים, בקרת תהליכים תפעוליים, תקלות ופעולות מתקנות, מדידה ועלות
- שיטות כמותיות: תורת המדידות – מטרולוגיה, שגיאות, איסוף ועיבוד נתונים, בקרה סטטיסטית, ניתוח כושר התהליך, עקרונות הדגימה ובקרת כיול
- שיטות שיפור: ניתוח אופני כשל, ניתוח סיבות שורש, תהליכים ומעגל השיפור PDCA
- מבדק פנימי: סוגים, תכנון וביצוע, ניתוח ודו"ח ממצאים, פעולות מתקנות אפקטיביות, מערכת ארגונית